□记者 赵广道
安邦保险集团(以下简称“安邦”)一直以来内部最为推崇“人”字战略。具体来讲,就是以金融为核心的大脑,以专业人才为躯干,以生命科技、不动产、汽车/基础设施、能源/资源/环保、移动互联网五大主要投资方向为左手,以个人金融、法人金融、互联网金融、健康医疗、养生养老五大经营方向为右手,再加之全球化的左脚和互联网的右脚。在这一战略的引领下,安邦已逐渐成长为平台化、互联网化、全球化的综合性金融集团。目前,其全球化的左脚和互联网的右脚也正在大脑的支配下、在躯干的支撑下、在双手的协同下,大踏步向前迈进。
左脚:全球化发展谋共赢
“2015年是安邦向国际化迈进的重要一年,我们对纽约的华尔道夫酒店,韩国东亚人寿、比利时FIDEA保险、比利时德尔塔-劳埃德银行、荷兰VIVAT的收购都完成了交割。不难看出在全球范围内设置网点,广泛吸引高端私人银行的客户和企业客户,全面整合关联行业的国际化资源,已经成为安邦未来发展的风向标。”9月8日,安邦保险集团副总裁姚大锋在安邦保险集团第四届客户服务节启动仪式上表示。
姚大锋称,安邦未来的全球化战略,会进一步加大全球网络布局,继续在全球范围内寻找合适的投资机会,整合全球资源,以实现全球客户服务的战略协同效应,为客户提供国际化的综合服务。安邦努力实现的不是为某个地区和客户的一次性服务,而是为世界各地各目标客户群提供全面的、终身的高质量的服务,这就是安邦业务综合化、产品服务全球化的终极目标。
实际上,自2014年以来,安邦保险集团的全球化步伐明显加快。2014年10月,安邦保险集团成功收购美国华尔道夫酒店,此后又收购了比利时的FIDEA保险公司和德尔塔·劳埃德银行。2015年上半年,又相继收购了荷兰VIVAT保险公司、韩国东洋人寿。至此,安邦保险集团的海外并购已经横跨北美、欧、亚三大洲。
观其全球化的布局过程,安邦“人”字战略的意图非常清晰,任何一个项目的布局一定是有利于其脑、手、身等整各部位以及整体的健康发展。比如,通过其全球化的收购来整合全球资源以提供更优质的综合性服务,今天,其可以利用美国华尔道夫酒店的服务品质和影响力,给优质客户提供优惠,实现客户增值;还可利用其国际网点及开展国际合作过程中建立的友好关系,实现全球查勘理赔,为客户提供全球化的涵盖保险、银行、证券、基金的综合金融服务。
同时,从内部来看,通过并购和合作,安邦利用全球老牌大企业、百年银行保险公司等资产资源、管理经验和运营渠道,通过寻求合理的战略安排,有效配置生产要素、业务单元与环境条件,来拓展新的事业和新的发展空间,在此基础上对人才也更具吸引力,躯干也将更加丰满。
右脚:互联网助力全球化
“我们将依托集团的整合平台优势,在帮助客户实现梦想的愿景指引下,以客户需求为导向,为客户提供更加全面、快速、便捷、专业的综合金融服务。”姚大锋认为,目前的安邦综合金融服务涵盖了集团金融板块,已实现了将保险、银行、证券、基金等多种金融产品服务整合,而实现一个客户帐户登录,即可享受综合金融产品查询购买服务增值等功能,正充分体现安邦综合金融的优势。
实际上,在9月8日,安邦第四届客户服务节启动仪式上,其呈现出的最大的特点无疑也在于其通过推出一款掌上安邦APP所呈现出的互联网战略。而事实上,在安邦保险集团全球网络扩张的背后,另一张网也正在逐步延伸、升级。双脚其发力的势头正在显现。
“一个登陆平台、一个保险超市、一套服务流程,打造 ‘一站式保险云服务’平台,以全面改善客户界面、提升客户体验。”安邦保险集团客户中心总经理叶菁在介绍“掌上安邦”时表示,这正是基于安邦整体的“人”字战略打造的一款互联网产品。未来安邦仍将在全球范围内继续寻找合适的收购标的,打造全球保险互联网体系。“一直以来公司实施互联网的架构与管理,在今年我们将服务体系逐步迁移到互联网。” 叶菁说。
“互联网金融是安邦的重中之重,未来的安邦就是一个轻组织的互联网企业,把所有的服务放到互联网上。”此前,安邦保险集团董事长兼CEO吴小晖也曾多次在不同场合如此阐释过安邦的互联网路径。在他看来,移动互联、大数据、云计算等技术革新,正改变着人们的生活方式和思维模式,新技术创造了新的商业模式。
实际上,自今年初,国家制定了“互联网+”行动计划,“互联网+金融”、“互联网+保险”已成为金融保险行业未来的重点发展方向。
“安邦保险多元的企业文化和宽广的国际视野,有利于吸取国际最前沿的经营理念,并结合中国实际,开发出创新的融入国际视角的金融产品和服务。”安邦保险相关负责人表示,安邦保险集团在欧、美、亚洲收购的公司,在当地都拥有很好的口碑,且大多面向忠诚度高、收益稳定的高端客户。这也就意味着,安邦保险集团在实现全球化发展的同时,可以掌握大量的高价值客户的信息,建立客户需求(偏好)数据库,为这些客户量身定做高品质的综合金融服务。
全球化、互联网——安邦的两只脚正在支撑起这个快速成长的金融集团。